Politique de retour pour les commandes en ligne
Malgré nos coupes, finitions et ajustements haut de gamme selon votre taille, nous avons conscience qu’acheter une robe sans l’essayer n’est pas toujours évident. Afin de vous satisfaire pleinement, nous avons mis au point une politique de retour avantageuse.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande à 100 %, vous pouvez l’échanger ou obtenir un crédit dans la mesure où :
- Votre article est en inventaire au moment de votre commande ;
- Votre article n’est pas en solde ;
- Votre article est en parfaite condition et n’a pas été altéré. Tout frais associé à la remise en état (retouche, nettoyage, etc.) d’un article retourné sera déduit du montant du remboursement.
Pour cela, vous pouvez nous renvoyer votre commande, comportant toutes les étiquettes collées à l’endroit original, rangée dans sa housse intacte.
- Pour un échange : contactez-nous par courriel dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande. Nous vous attribuerons un numéro d’autorisation de retour. N’oubliez pas de nous préciser ensuite le modèle que vous souhaitez en échange avec sa taille, sa couleur et la date de réception souhaitée.
- Pour un crédit : procédez de la même manière que pour un échange, mais en nous précisant que vous souhaitez commander plus tard. Nous vous enverrons un avoir.
Nous avons à cœur de vous satisfaire. C’est pourquoi nous vous proposons des services de qualité propres à développer une relation de proximité, comme en magasin!
