Dernière mise à jour: 9/22/17
À quelle heure dois-je passer ma commande pour qu’elle soit traitée le jour même ?
Votre commande est traitée le jour même si elle est passée tous les jours de la semaine avant 14h.
Comment connaître ma taille exacte ?
Nous vous proposons un tableau des tailles afin de commander selon vos mensurations. Consultez notre charte des tailles pour en savoir plus.
Comment profiter de mon coupon-rabais ?
Il s’applique sur tous les articles que vous commandez sauf sur les articles en solde ou les frais additionnels éventuels.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Votre commande vous est confirmée par courriel. Dès que celle-ci est expédiée, un second courriel vous est envoyé avec un numéro de suivi de votre colis. Vous n’avez plus qu’à copier ce numéro sur le site du transporteur pour suivre les étapes de l’expédition.
Ma commande comprend plusieurs articles. Vais-je recevoir plusieurs colis ?
Oui, il est possible que ce soit le cas. Vous en serez informé si plus d’un numéro de suivi vous est envoyé au moment de l’envoi de la commande.
Mon article était disponible au moment de ma commande et ne l’est plus ensuite. Que dois-je comprendre ?
L’article que vous commandez n’est réservé qu’au moment de votre paiement. Il se peut donc qu’il ne soit plus disponible en inventaire au moment où vous procédez à l’achat. Le simple fait d’ajouter une robe au panier d’achat ne réserve pas la robe. Assurez-vous de procéder au paiement rapidement une fois la robe ajoutée au panier.
Qu’est-ce qu’une commande spéciale ?
Il s’agit de robes indisponibles dans l’immédiat, mais qui peuvent être commandées auprès du designer. Une fois votre commande traitée et payée, une date approximative de livraison vous sera communiquée.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande est à l’inventaire et qu’elle n’est pas encore expédiée, vous pouvez l’annuler sans aucune pénalité.
Quelles sont les politiques de retour et de livraison de vos produits ?
Vous pouvez consulter nos politiques de retour et de livraison au lien suivant!